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ING與荷銀 創造台灣投信史最成功合併案

今周刊520期   / 歐陽善玲

ING安泰投信與荷銀投信正式合併,成為國內最大資產管理公司,相較過去購併案例,高達九六%的留職率,堪稱典範。ING總經理佰益安(Steven Billiet)認為,只要把人的情緒照顧好,一切都會變得簡單許多。

十二月一日,ING安泰投信與荷銀投信正式合併,成為國內最大資產管理公司。 為展現「迎娶」誠意,十一月二十四日晚上,ING集團在遠東大飯店三樓宴會廳,盛大舉辦迎新舞會;從東道主ING一級主管「獻唱中文流行歌」、獻舞,到座位穿插安排,乃至精心準備的「神祕禮物」,都讓「新娘」荷銀處處皆驚喜,氣氛High翻天。舞會結束後,雙方陌生感迅速化解,甚至還「續攤」,加深情感交流。 資訊透明 防人心不安 這樁合併案不但是國內投信史上規模最大,從過程來看,也堪稱最細膩、讓被併一方感覺最舒服的一次。而能夠打破藩籬、賓主盡歡的原因,就在ING安泰投信總經理佰益安(Steven Billiet)待人學問有一套。 荷銀投信員工私下透露,從今年七月得知要被購併以來,ING就持續召開各種大小會議,開誠布公未來方向、釐清工作範圍,以安定民心。直到十月底,正式公告當天,佰益安帶著一盒盒印製好的新名片,送給荷銀員工。仔細一瞧,上面雖換了ING的獅子標誌,但下排仍保留荷銀投信名稱,讓人備感受到重視。
「講到購併,大家心情難免焦躁不安。但ING盡可能地讓一切透明,不會讓人覺得『狀況外』,甚至還先發出非正式聘任通知,表明工作權受到保障。」荷銀員工表示,相較過去金融業購併,不是派系鬥爭、罷工抗議,就是出現大批離職潮,佰益安處理技巧純熟,讓人沒話說。 一位熟悉投信生態的人士指出,購併過程處理是否得宜,只要看被併的投信旗下基金,是否出現大量贖回情況。如果合併雙方爭議大,或結果不令人滿意,業務單位一定會要客戶先賣再說。不過,今年以來,荷銀投信基金管理規模成長一百四十二億元,排名所有投信第五,資產不減反增,證明ING確實為國內投信購併樹立良好典範。 佰益安對荷銀做到九六%的留職率、人數將近百人,過程被稱許是「盡到最大誠意」,其中祕密武器,就在他身段柔軟,善於「製造浪漫」。像今年四月,ING亞太高股息基金一天內募爆上限一百二十億元,他為獎勵員工,不但挑選最具時尚感的iPod當禮物,還個別附上一張打上姓名的紙卡,要求各部門主管一一親自簽名,感謝員工辛勞。 由於此舉事前保密到家,所有員工當天早上進公司,看到這份「天上掉下來的禮物」,無不感動萬分。之後,只要有其他家投信募集新基金,總經理還會被媒體揶揄,「要是基金募爆,是不是全公司都有iPod」? 佰益安一方面成功擄獲人心,另方面造成業界獎勵員工的「比價效應」,其領導風格勢必將對投信生態帶來一定影響。 「資產管理公司管的是人的事,所以我只要把人的情緒照顧好,自然就能吸引客戶上門。換句話說,能讓員工每天開心上班、對工作永遠保持新鮮感,ING就能有最好的人才、最強的團隊,及高品質的服務。」佰益安笑稱,他的工作就是給大家一個舒適、愉快的環境,讓他們喜歡上班,這麼簡單。 事實上,國內投信競爭激烈,關於「人」的事,往往最難搞定,其中的學問也最大。 競爭激烈 脫序行為不斷 在投信圈,對內,如果產品賣得好,大家就急著邀功,賣不好就互踢皮球;對外,同業搶錢、搶人花招百出,放黑函、檢舉、攻訐行徑層出不窮。如何安內攘外、不沾腥,是ING繼任投信一哥後的重大課題。佰益安認為,健康競爭才是投信進步動力,並坦言摩根富林明投信,是值得學習的對手,對於惡質化的攻擊,他一點也不擔心。 佰益安對人親切、對工作充滿熱情,來台不到一年時間,便獲得同事高度評價。而外界對他的第一聯想,常是「最年輕的投信總經理」。讓他不能理解,台灣為何這麼在意年紀這回事?「過去在印度,大家不會特別注意我的年齡,也沒人說過我很年輕。但在台灣,卻常被提起,好像除了年輕之外,沒有別的。」 嚴格講,佰益安不喜歡被人強調「年輕」,甚至認為年齡不具任何意義。「有些人年紀大,卻未必有很豐富的經驗,有些人年紀輕,卻不見得人生閱歷少。」佰益安希望外界把焦點放在他的工作表現,而非年齡。但也正因為他處事圓融,帶人帶心,相較其他競爭同業、前輩,反而更凸顯出他年輕的可貴。 今年初,佰益安接任總經理時曾發下豪語,將以爭取政府基金代操業務為發展重心。經過團隊幾個月來努力,果然連續取得勞退、勞保及郵政資金,共計八十億元代操業務。 目前ING旗下代操規模,已超過二千億元,居全體投信之冠;未來,結合ING銀行通路「螞蟻雄兵」策略,及荷銀傳統強項債基直銷戰術,將擦出什麼火花,市場正屏息以待。 有人說,佰益安的中文名字取得好,每檔基金都募得到「百億」元,吸金功力了得。不僅如此,今年以來ING安泰投信及荷銀投信,旗下基金管理規模也雙雙成長超過「百億」元。接下來,合併後的新ING能否展現一加一大於二的效益、持續締造數個「百億」,其他投信恐怕要隨時接招。 █全球發行量第一的財經專業平面媒體《美國商業周刊》(BusinessWeek)獨家授權《今周刊》摘譯當期重要內容。 █ 剛辭去民進黨不分區立委的林濁水先生,在本刊力邀下,特闢<林濁水專欄>,與讀者分享他對國內外政經局勢的觀點與意見。 本文章經《今周刊》授權刊登
更多內容請詳閱本期《今周刊

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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